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PHARMAPACK Europe
Du 10 février au 11 février 2016
Paris - Parc expo Porte de Versailles
http://www.pharmapackeurope.com/fr
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éditorial
Les messageries vont-elles réussir à casser le e-commerce ?


Malgré une année contrastée, entre léger mieux économique et actualité déchirante, nous nous apprêtons à fêter Noël et à prendre quelques jours de repos, dont nous aurons tous besoin pour aborder 2016 en pleine forme.
Certains malheureusement ne garderont pas un bon souvenir de ces fêtes. Et nous en faisons partie. En cause, la livraison d'une commande internet complètement ratée par des prestataires incompétents. En l'occurrence Chronopost.
Dans l'univers du papier carton, ne le cachons pas, nous nous sommes tous surpris à apprécier le e-commerce. Pour une raison simple, dans un monde de dématérialisation, dont pâtissent les médias papier par exemple, le e-commerce a eu un effet bénéfique sur l'activité du papier-carton : il faut bien expédier et livrer les commandes et leur multiplication a engendré plus d'emballages, notamment de transport.
Avec les questions de sécurité consécutifs aux actes de terrorisme, nous avons tous parié sur une période particulièrement propice au e-commerce et donc à notre secteur. Nous verrons quand les chiffres tomberont en début d'année si nous avions raison. Malheureusement cette augmentation d'activité saisonnière s'accompagne d'une augmentation de ratés en matière de messagerie et de livraison.
En ce qui nous concerne, nous nous étions fait avoir par l'incompétence de Chronopost l'année dernière, (nos cadeaux de Noël livrés le 15 janvier et encore de haute lutte) et nous nous étions jurés de ne plus nous y faire prendre et pan, cette année rebelote. Et même problème. Une entreprise qui n'effectue pas ses prestations une fois peut être victime d'un aléa. Mais quand c'est la même chose à chaque fois, ce n'est plus un accident. Promis, juré, nous n'utiliserons plus Chronopost. Mais plus dramatique, ferons-nous confiance à d'autres messageries ? C'est donc l'ensemble du e-commerce qui est touché par de telles pratiques. Et par ricochet notre secteur !

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